Trang 6/6 đầuđầu ... 456
kết quả từ 51 tới 60 trên 60
  1. #51
    Tham gia
    Mar 2012
    Nơi Cư Ngụ
    Hồ Chí Minh city
    Bài viết
    2
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định

    mọi người ơi , em đang làm đề tài thực trạng và giải pháp hoạt động kinh doanh dịch vụ Tổng đài ảo ,em không phải là sinh viên chuyên về viễn thông hay IT ...vì thế mà em có một số thắc mắc về dịch vụ này . anh , chị nào am hiểu hoặc có tài liệu gì có thể share cho em tham khảo được không ?
    em muốn biết về nguyên tắc hoạt động của Tổng đài ảo . bên cạnh ưu điểm của nó ,thì nhược điểm là gì ạ ?
    em xin cảm ơn ^^

  2. #52
    Tham gia
    Jan 2009
    Nơi Cư Ngụ
    ĐHBKTPHCM
    Bài viết
    7
    Thanks
    3
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định

    Hiện tại mình vừa thực hiện kết nối với tổng đìa IPBX với phía Mỹ. Người ta vừa mới thiết lập 1 văn phòng call center tại việt nam nhằm tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, do sếp của văn phòng tại VN muốn hợp tác thêm với các đối tác tại VN nên yêu cấu mình tính toán xem:
    Nếu mình vẫn giữ kết nối theo hiện tại thì 1 cuộc gọi bất kì dù MỸ hay VN đều phải đi qua tổng đài IPBX bên phía MỸ rồi route về VN. Bây giờ mình muốn route cuộc gọi thẳng tới VN nên đang có kế hoạch dựng 1 tổng đài IPBX và dự định là dùng 1 tổng đài AVAYA. Mình thì chưa có kinh nghiệm, mong anh em chỉ bảo thêm về kết nối và tính toán chi phí được không ? mình tính dùng khoảng 10 line máy lẻ( 10 agents)

  3. #53
    Tham gia
    Aug 2012
    Nơi Cư Ngụ
    Quận 1 - TP Hồ Chí minh - Việt Nam
    Bài viết
    1
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

  4. #54
    Tham gia
    Jul 2011
    Nơi Cư Ngụ
    TPHCM - VN
    Bài viết
    6
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định

    Trích Nguyên văn bởi minhnguyet Xem bài viết
    Người ta gọi là Video Conference (hội nghị truyền hình) phải không bạn.
    Video Conference và Video Contact center là hai khái niệm, hai giải pháp hoàn toàn khác nhau. Nói về video contact center, đây cũng là một xu hướng của contact center tuy nhiên nó không/chưa phù hợp với thị trường VN vào giai đoạn này.

  5. #55
    Tham gia
    Jul 2011
    Nơi Cư Ngụ
    TPHCM - VN
    Bài viết
    6
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định

    Trích Nguyên văn bởi vinhducle Xem bài viết
    Hiện tại mình vừa thực hiện kết nối với tổng đìa IPBX với phía Mỹ. Người ta vừa mới thiết lập 1 văn phòng call center tại việt nam nhằm tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, do sếp của văn phòng tại VN muốn hợp tác thêm với các đối tác tại VN nên yêu cấu mình tính toán xem:
    Nếu mình vẫn giữ kết nối theo hiện tại thì 1 cuộc gọi bất kì dù MỸ hay VN đều phải đi qua tổng đài IPBX bên phía MỸ rồi route về VN. Bây giờ mình muốn route cuộc gọi thẳng tới VN nên đang có kế hoạch dựng 1 tổng đài IPBX và dự định là dùng 1 tổng đài AVAYA. Mình thì chưa có kinh nghiệm, mong anh em chỉ bảo thêm về kết nối và tính toán chi phí được không ? mình tính dùng khoảng 10 line máy lẻ( 10 agents)
    Như vậy là phần hệ thống contact center đặt ở Mỹ hay VN? Tổng đài chính đặt ở Mỹ, nếu các server xử lý cũng ở Mỹ luôn thì ở phía VN chỉ cần mua 1 cái tổng đài cỡ nhỏ, đóng vai trò làm media gateway, rồi trỏ về CCMS ở Mỹ là xong. Đầu VN có thể trang bị 1 GW G430 là vừa phải. Hệ thống có thể tạo ra một virtualised agent pool, từ đó agent có thể ngồi ở cả VN và Mỹ để nhận và xử lý cuộc gọi. Call routing có thể dựa trên skillset là language.

  6. #56
    Tham gia
    Oct 2013
    Nơi Cư Ngụ
    Phu Vang - Hue- Viet Nam
    Bài viết
    1
    Thanks
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Post Dịch vụ Call Center - Tổng đài hành chính công

    Của bạn đây ! Cần gì giúp đỡ bạn cứ liên hệ nhé !

    Dich vụ Call Center

    1. Giới thiệu dịch vụ

    Hệ thống Call Center là điểm tiếp nhận mọi thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng dưới mọi hình thức: thoại, e-mail, SMS, web, fax... và không phụ thuộc vào vị trí xuất phát của nguồn thông tin để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu, giải quyết khiếu nại.

    2. Giới thiệu sơ lược về Trung tâm Giao dịch Công nghệ Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng
    Trung tâm Giao dịch được trang bị Tổng đài IP của AVAYA, kết hợp với phần mềm quan hệ khách hàng (CRM), các máy chủ IBM, tường lửa Fortigate, thiết bị chống xâm nhập IPS và máy tính, bàn/ghế, điện thoại; không gian chuyên nghiệp phục vụ chăm sóc khách hàng. Bao gồm:

    - 120 bàn chăm sóc khách hàng (70 bàn chưa sử dụng);
    - 50 nhân viên tư vấn chuyên nghiệp;
    - Các quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn.

    3. Lợi ích dịch vụ

    Bảo đảm hỗ trợ Quý doanh nghiệp một cách CHUYÊN NGHIỆP, CHI PHÍ THẤP, KHÔNG CẦN ĐẦU TƯ BAN ĐẦU trong công tác chăm sóc khách hàng với các phương án:

    - Chăm sóc khách hàng trọn gói (cả hạ tầng và nhân viên chăm sóc khách hàng);
    - Cho thuê hạ tầng để thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại văn phòng của Trung tâm hoặc tại văn phòng của Quý doanh nghiệp.

    4. Thông tin liên hệ

    Trung tâm Giao dịch Công nghệ Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng
    Địa chỉ: Tầng 11 – Công viên phần mềm, số 2 Quang Trung, TP. Đà Nẵng
    Portal: http://dichvucong.danang.gov.vn
    Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ: Mrs Nguyễn Lệ Hồng
    Tel: 0902.122.456 Email: hongnl@danang.gov.vn

  7. The Following User Says Thank You to lamyen270390 For This Useful Post:

    chipvn (20/02/2014)

  8. #57
    Tham gia
    Oct 2014
    Nơi Cư Ngụ
    Từ Liêm - Hà Nội- Việt Nam
    Bài viết
    2
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định

    Mọi người có thể cho e tài liệu về GVP không? e đọc tài liệu tiếng anh hơi khó hiểu, em cảm ơn

  9. #58
    Tham gia
    Sep 2014
    Nơi Cư Ngụ
    Hồ Chí Minh
    Bài viết
    26
    Thanks
    5
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Mặc định

    Đồng hành cùng sự phát triển của xã hội cũng như kinh tế. Hiện nay hàng tháng các doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí điện thoại hàng tháng khá cho dịch vụ thoại cũng như quản lý hệ thống. Nhưng lại không sữ dụng tối đa năng suất từ dịch vụ thoại
    Để giái quyết những vẫn đề này. Công ty Time True Life mang đến Quý khách hàng những giải pháp giúp giảm bớt rất nhiều chi phí và nhân lực cho Quý khách hàng. Với những kỹ sư trong nghề chúng tôi tao ra những giải pháp hổ trợ quý khách hàng:
    - Tổng đài IP-PBX

    - Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center, Contact Center

    - Hosted PBX, IP Centrex

    - Giải pháp đầu số 1900 và 1800

    Ngoài ra Công ty Time True Life còn hổ trợ cung cấp những thiết bị VOIP của các hàng nỗi tiếng như AVAYA, SIEMEN,CISCO, AUDIOCODE, PATTON, YEALINK, GRANDSTREAM,…. Với giá thành ưu đãi cho Quý khách hàng. Số hotline: 0986883886 để biết thêm chi tiết.

    Rất mong sự quan tâm Quý khách hàng đến chúng tôi


    CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIME TRUE LIFE
    IP PBX | Call Center | Network | Contact Center | Hotline 1800 - 1900 | Hosted PBX | IP Centrex | Video Conference


    57 - 59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, HCM
    Email: long.npb@ttlcorp.vn - Điện thoại: 08.71080888- 08.73080888
    Hotline: 0986883886 - 0905710588

  10. #59
    Tham gia
    Sep 2014
    Nơi Cư Ngụ
    Hồ Chí Minh
    Bài viết
    26
    Thanks
    5
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Mặc định

    Đồng hành cùng sự phát triển của xã hội cũng như kinh tế. Hiện nay hàng tháng các doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí điện thoại hàng tháng khá cho dịch vụ thoại cũng như quản lý hệ thống. Nhưng lại không sữ dụng tối đa năng suất từ dịch vụ thoại
    Để giái quyết những vẫn đề này. Công ty Time True Life mang đến Quý khách hàng những giải pháp giúp giảm bớt rất nhiều chi phí và nhân lực cho Quý khách hàng. Với những kỹ sư trong nghề chúng tôi tao ra những giải pháp hổ trợ quý khách hàng:
    - Tổng đài IP-PBX

    - Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center, Contact Center

    - Hosted PBX, IP Centrex

    - Giải pháp đầu số 1900 và 1800

    Ngoài ra Công ty Time True Life còn hổ trợ cung cấp những thiết bị VOIP của các hàng nỗi tiếng như AVAYA, SIEMEN,CISCO, AUDIOCODE, PATTON, YEALINK, GRANDSTREAM,…. Với giá thành ưu đãi cho Quý khách hàng. Số hotline: 0986883886 để biết thêm chi tiết.

    Rất mong sự quan tâm Quý khách hàng đến chúng tôi

    CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIME TRUE LIFE
    IP PBX | Call Center | Network | Contact Center | Hotline 1800 - 1900 | Hosted PBX | IP Centrex | Video Conference


    57 - 59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, HCM
    Email: long.npb@ttlcorp.vn - Điện thoại: 08.71080888- 08.73080888
    Hotline: 0986883886 - 0905710588

  11. #60
    Tham gia
    Sep 2010
    Nơi Cư Ngụ
    No. 380, Le Van Luong Str. , Tan Phong Ward, Dis. 7, HCMc
    Bài viết
    7
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Mặc định Dich vu dau so Call Center

    Call Center kết hợp với CRM, Email, SMS...không nhưng tăng khả năng tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng mà còn nâng được giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.

    Ngoài sử dụng đầu số cố định, 1800, 1900 công nghệ Analog cho hệ thống tổng đài Call Center. Các ACE có thểm xem qua phương án đầu số cố định, 1800, 1900 với công công nghệ IP với ưu điểm vượt trội:

    - Không giới hạn số cuộc gọi vào/ra trên 1 đầu số điện thoại di nhất
    - Sử dụng kết nối IP để triển khai dịch vụ giúp tiết kiệm đáng kể việc đăng ký line Analog kết nối
    - Mở rộng các giá trị gia tăng kềm theo: View cước, chặn cước, forward...
    - Đơn giản việc quản lý đầu số
    ....

    Xem chi tiết ở đây:

    Dich vu đầu số Call Center FPT


    DOAN NGOC DUY
    Tel: 08 7300 2222 - Ext: 8919 (Đầu số IP)
    Mobile: 090 38 39 066
    Lần sửa cuối bởi dj250289; 16/01/2016 lúc 01:17 Lý do: Bổ sung thông tin

Trang 6/6 đầuđầu ... 456

Quyền Sử Dụng Ở Diễn Ðàn

  • Bạn không thể gửi chủ đề mới
  • Bạn không thể gửi trả lời
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •