kết quả từ 1 tới 2 trên 2
  1. #1
    Tham gia
    Dec 2015
    Nơi Cư Ngụ
    HN
    Bài viết
    1
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Exclamation [Cần giúp đỡ] Cấu hình báo cáo cuộc gọi trên Elastix

    Chào các bác, em đang gặp rắc rối đối với cấu hình tổng đài Elastix. Cụ thể như sau:
    Bên em có 1 cái tổng đài Elastix để phục vụ chăm sóc khách hàng, hiện tại em đã cấu hình được cho nó gọi vào gọi ra, queue, IVR ngon lành cành đào rồi, nhưng bh các sếp đưa ra chỉ đạo phải cấu hình thêm mục xuất báo cáo nữa để kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ.
    Yêu cầu của nó như sau:
    - Báo cáo cấu trúc như sau:


    Cơ bản em thấy khoai nhất cái thông số: Thời gian điện thoại viên nhấc máy
    Tức là khi khách hàng gọi điện đến, họ sẽ nghe câu chào, và cuộc gọi sẽ đưa vào Queue, khi nào có điện thoại viên rỗi thì chuông mới reo, và em phải ghi được thông số: Thời gian từ lúc khách hàng gọi đến ---> thời gian có điện thoại viên nhấc máy trả lời
    Em đã mò mẫm khá nhiều nhưng chưa ra được, bác nào giúp em với, em xin chân thành cám ơn ạ

  2. #2
    Tham gia
    Sep 2014
    Nơi Cư Ngụ
    Hồ Chí Minh
    Bài viết
    26
    Thanks
    5
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Mặc định

    Mặc định thì Elastix đã có đầy đủ giao diện xữ lý rồi. Có thể bạn đang dùng bản asterisk core nên ko có giao diện đó. Cần hướng dẫn thì email cho mình nha: bao.ph@ttlcorp.vn

Quyền Sử Dụng Ở Diễn Ðàn

  • Bạn không thể gửi chủ đề mới
  • Bạn không thể gửi trả lời
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •